醫(yī)院社會責(zé)任的文化價(jià)值
<< 以醫(yī)院文化建設(shè)為契機(jī)，優(yōu)化醫(yī)院道德環(huán)境
醫(yī)院社會責(zé)任理念對醫(yī)院價(jià)值觀念的重塑 >>
一、企業(yè)社會責(zé)任及其淵源
本書所提出的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)“社會責(zé)任”一詞弓i自“企業(yè)社會責(zé)任”。在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)體制改革進(jìn)入深層之際，醫(yī)用推車就醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中普遍推行企業(yè)化、公司化運(yùn)作機(jī)制時，強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任有同曲異功的作用。
二、醫(yī)院社會責(zé)任的文化實(shí)質(zhì)
醫(yī)院價(jià)值觀是支配醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者精神的基本價(jià)值理念，是醫(yī)院生存發(fā) 展的內(nèi)在動力和精神紐帶，是醫(yī)院文化的內(nèi)核和基石。醫(yī)院文化的創(chuàng)新首先表現(xiàn)為醫(yī)院價(jià)值觀的創(chuàng)新。醫(yī)院社會責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)全球化與人文精神快速發(fā)展背景 下，醫(yī)院對自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，它既是醫(yī)院的宗旨和經(jīng)營理念，又表現(xiàn)為醫(yī)院具體的管理措施和評估體系。醫(yī)院社會責(zé)任的提出是對醫(yī)院文化、醫(yī)院價(jià)值觀念 的重新塑造和重大創(chuàng)新，在醫(yī)院形象、醫(yī)院風(fēng)格、醫(yī)院作風(fēng)、行為準(zhǔn)則以及醫(yī)院禮儀等方面為醫(yī)院建立起一種嶄新的文化范式。其文化實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在如下幾個方面。
(一)醫(yī)院社會責(zé)任是醫(yī)院文化的價(jià)值觀
醫(yī)院社會責(zé)任是醫(yī)院追求的有利于全體人民健康、社會進(jìn)步以及醫(yī)院發(fā) 展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和義務(wù)。醫(yī)院社會責(zé)任要求醫(yī)院不僅要滿足投資者追求利潤的需求，還要兼顧醫(yī)院利益相關(guān)者和其他社會公眾長期的根本利益，求得醫(yī)院利潤、利益相 關(guān)者需求和其他社會利益三者的相互協(xié)調(diào)。關(guān)注人民健康、社會和諧和公眾利益，手搖病床正成為醫(yī)院文化中的一種新的道德自律和價(jià)值觀念。因而，醫(yī)院社會責(zé)任在本質(zhì)上 是醫(yī)院文化中的價(jià)值觀念，屬于醫(yī)院的精神文化，并貫穿、體現(xiàn)在醫(yī)院的制度文化、行為文化和物質(zhì)文化之中。
(二)醫(yī)院社會責(zé)任是醫(yī)院文化的社會形象符號
社會責(zé)任是醫(yī)院的社會形象表現(xiàn)。醫(yī)院處在公共環(huán)境中，其生存和發(fā)展需 要社會各方提供服務(wù)、支持和幫助，醫(yī)院在追求自身利益和不斷發(fā)展與進(jìn)步的同時，也必須站在公眾利益的立場上，協(xié)調(diào)平衡各種社會關(guān)系，履行一定的社會責(zé)任和 義務(wù)，給醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會氛圍。否則，其經(jīng)營活動必然要受到來自方方面面的阻礙，影響其發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，社會公眾對醫(yī)院應(yīng)該承擔(dān) 社會責(zé)任的期望也在急劇增長，公眾支持并贊許醫(yī)院在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展進(jìn)步的同時追求更多的社會目標(biāo)。而且，如果醫(yī)院嚴(yán)于律己，嚴(yán)格履行社會義務(wù)并積極承 擔(dān)社會責(zé)任，也能直接有效地減少政府及其他社會各界的調(diào)節(jié)和干預(yù)，與政府和社會各界建立并發(fā)展良好的公共關(guān)系。
(三)醫(yī)院社會責(zé)任是醫(yī)院文化中的經(jīng)營理念
從經(jīng)營的角度來看，社會責(zé)任又是一種經(jīng)營理念。將醫(yī)院的經(jīng)營活動與救死扶傷等社會公益事業(yè)結(jié)合起來，能夠淡化醫(yī)院的商業(yè)氣息，縮短醫(yī)院與病患者、社會公眾的距離，使之在自覺不自覺的心理情感體驗(yàn)中接受醫(yī)院提供的服務(wù)和藥品，增加醫(yī)院經(jīng)營利潤，促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
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